News Release

Los Clientes Comerciales Pueden Mantener sus Números de Teléfono al Cambiar sus Servicios a la Galardonada Red de Verizon Wireless

La portabilidad del número local ofrece a los clientes comerciales la libertad de cambiar de proveedores de servicios inalámbricos y mantener sus números de teléfono

May 10, 2004

Jeffrey Nelson
Jeffrey.Nelson@VerizonWireless.com
908-306-4824

BEDMINSTER, NJ — Verizon Wireless recuerda a los clientes comerciales que a partir del 24 de mayo de 2004, todos los usuarios de servicios inalámbricos a lo largo de Estados Unidos tendrán la libertad de cambiar de proveedores de servicios inalámbricos y sin embargo, mantener sus números de teléfono actuales, liberando a los clientes comerciales de los proveedores de servicios que no satisfacen sus necesidades inalámbricas de voz y datos.

Los clientes comerciales finalmente pueden aprovechar los beneficios de la red inalámbrica más confiable de la nación al cambiar sus cuentas corporativas a Verizon Wireless, la compañía que ha invertido más de US$4 billones anuales en los últimos tres años para incrementar la capacidad y la cobertura de sus redes inalámbricas. En el primer trimestre de 2004, la compañía ha invertido US$1 billón adicional en la instalación de nuevos sitios celulares, el incremento de la capacidad de la red y el desarrollo de innumerables mejoras de servicios para fortalecer aún más la red inalámbrica más extensa y confiable de la nación.

Además de sus inversiones de red líderes en la industria, Verizon Wireless promete un incremento de US$1 billón en 2004 y 2005 para expandir su galardonado servicio BroadbandAccess hacia un alcance nacional. Con velocidades promedio de usuario de 300-500 kbps, BroadbandAccess es la red inalámbrica de banda ancha más rápida de la nación disponible a nivel comercial, y ofrece a los clientes comerciales conectividad de alta velocidad a la Internet, e-mail, datos corporativos y programas de propiedad.

Añadiendo el servicio al cliente que ocupa el primer lugar en la industria, Verizon Wireless ofrece la fórmula completa para el éxito empresarial en el mercado inalámbrico.

Con sus equipos de gerentes de cuentas empresariales especialmente capacitados, Verizon Wireless se compromete a ofrecer una transición fácil y simple para los clientes comerciales, la compañía desarrollará un plan de portabilidad personalizado para las organizaciones con una base de empleados numerosa, ya sea que estos empleados estén localizados en un solo sitio o en múltiples localidades a través de la nación.

Los clientes comerciales que se unan a Verizon Wireless obtendrán magníficos beneficios:

  • Sus números de teléfono actuales podrán operar a través de la red más extensa y confiable de la nación.
  • Sus socios comerciales ya tienen su número de teléfono, por lo tanto no es necesario que cada empleado actualice docenas o cientos de contactos.
  • Ahorro de tiempo y dinero puesto que no es necesario actualizar sus tarjetas de representación, sitios Web, anuncios publicitarios en el directorio telefónico o papelería con nuevos números de teléfono.

Desde que la portabilidad del número local entró en vigor en los 100 principales mercados en noviembre de 2003, Verizon Wireless continúa perfeccionando el proceso para garantizar transiciones simples para sus clientes comerciales. Para prepararse para la portabilidad, Verizon Wireless invirtió cerca de dos años en la implementación de procesos de operaciones, capacitación y personal para hacer que la experiencia del cliente al llegar a Verizon Wireless de otro proveedor de servicios sea lo más fácil y automática posible.

La compañía instruyó a sus 41.000 empleados acerca de la portabilidad y cómo manejar los puertos, ofreció capacitación completa para todo el personal de atención al público; desarrolló el único centro de portabilidad especializado, la nueva instalación de tecnología avanzada de Verizon Wireless en Tennessee; y realizó pruebas completas de procesos nuevos en las tiendas Verizon Wireless Communications Stores y en los centros de servicio al cliente.

Las compañías que estén interesadas en aprovechar la ventaja de la regulación de portabilidad del número local deben tener en mente los siguientes consejos a fin de que la portabilidad inalámbrica ocurra sin ningún problema:

Contacto — Comuníquese con su gerente de cuenta de Verizon Wireless para obtener información de portabilidad adicional y para coordinar solicitudes de portabilidad para grupos grandes.

Comunicación interna — Comunique dentro de su compañía que sólo el personal autorizado puede hacer cambios en las cuentas de su compañía, incluyendo portabilidad.

Mantenga los números activos — No cancele el servicio existente antes de cambiarse. Los números deben estar activos antes de cambiarse.

Infórmese de los detalles — Para facilitar el proceso, tenga una copia del contrato actual y el número de cuenta para tener la seguridad de que la información importante esté disponible fácilmente.

Esté prevenido — Tenga un número de teléfono de contacto alternativo para emergencias como respaldo durante el proceso de portabilidad.

Mantenga un registro — Incentive a los empleados a que mantengan registro de la información de contacto en sus teléfonos antes de comenzar el proceso de portabilidad.

Compromisos anteriores — Asegúrese de cumplir con cualquier compromiso que tenga con el proveedor de servicios anterior. Lea el contrato cuidadosamente e infórmese sobre cualquier cargo aplicable por finalizarlo antes de tiempo.

Los clientes comerciales pueden obtener información acerca de la portabilidad del número local y productos y servicios que ofrece el proveedor de servicios inalámbricos líder de la nación llamando a un especialista de cuentas comerciales de Verizon Wireless al teléfono 1-866-899-2862.

Acerca de Verizon Wireless
Verizon Wireless es el proveedor líder nacional de comunicaciones inalámbricas. La compañía tiene la red de voz y datos inalámbricos más extensa de la nación y 39 millones de usuarios. Con sede en Bedminster, Nueva Jersey, Verizon Wireless es una sociedad conjunta de Verizon Communications (NYSE: VZ) y Vodafone (NYSE y LSE: VOD). Puede encontrar mayor información en la web en www.verizonwireless.com. Para obtener material de video de calidad de transmisión de las operaciones de Verizon Wireless, visite www.thenewsmarket.com/verizonwireless.  

AVISO A LOS EDITORES: Un comunicado de prensa en video de Verizon Wireless y B-roll de calidad de transmisión sobre la portabilidad del número local están disponibles en línea. Visite www.thenewsmarket.com/verizonwireless para ver avances y solicitar segmentos de video, que se pueden recibir en las salas de prensa vía digital, cinta o satélite. El material de video presenta a los clientes portando sus números, el proceso de portabilidad en las tiendas de Verizon Wireless, comentarios de analistas de la industria, y consejos especiales para los clientes sobre cómo portar sus números.

####