News Release

Verizon Wireless Ofrece un Cambio Sin Preocupaciones a la Red Más Confiable de la Nación

El plan Worry Free Guarantee de cinco puntos garantiza la satisfacción del cliente

May 19, 2004

Jeffrey Nelson
Jeffrey.Nelson@VerizonWireless.com
908-306-4824

BEDMINSTER, NJ — El 24 de mayo de 2004, los clientes de servicios inalámbricos de toda la nación podrán cambiar su servicio a otra empresa telefónica y, al mismo tiempo, mantener su número. Verizon Wireless, operadora de la red inalámbrica más confiable del país, alienta a los clientes que buscan el mejor valor en un proveedor de servicios inalámbricos a realizar el cambio sin preocupaciones al servicio elegido por 39 millones de personas. La Garantía Worry Free de la empresa asegura la satisfacción del cliente con acceso a la mejor red inalámbrica de la nación, los últimos equipos y la mayor flexibilidad en planes.

John Stratton, vicepresidente y director de mercadeo de Verizon Wireless, manifestó que "la Garantía Worry Free es nuestra forma de hacerle saber a los clientes actuales y futuros cuánto nos importa ofrecer una experiencia inalámbrica positiva, que comprende servicio confiable, los mejores teléfonos y la atención al cliente de mejor calidad. Desde que lanzamos la Garantía Worry Free, nuestra base de clientes ha crecido en más de trece millones, y la atención al cliente ha continuado ganando premios y reconocimientos".

La Garantía Worry Free, que pone de relieve el compromiso de Verizon Wireless, garantiza lo siguiente:

  • El cliente disfruta de la red inalámbrica más grande y confiable de toda la nación.
  • El cliente tiene la opción de cambiarse a cualquier plan de llamadas o promoción de minutos de aire adheridos en cualquier momento, y cuenta con la flexibilidad de cambiar de plan sin dificultades ni tarifas extras.
  • Si un cliente alguna vez tiene un problema, éste se convierte en problema de Verizon Wireless con el primer llamado telefónico.
    La atención al cliente está disponible en 1-800-2 JOIN IN ó *611 desde un teléfono inalámbrico. Los representantes de atención al cliente de Verizon Wireless están capacitados para ayudar a los clientes con problemas que puedan encontrar en el servicio o equipo inalámbrico. Si la cuestión no puede resolverse en el primer llamado, Verizon Wireless se hace responsable de volver a comunicarse con el cliente y ofrecerle una respuesta.
  • La satisfacción está garantizada en respecto a cualquier equipo comprado a Verizon Wireless.
    Verizon Wireless brinda una garantía de satisfacción durante 15 días, válida para cualquier producto adquirido. Los clientes sólo pagan por el servicio utilizado.
  • El cliente recibe un teléfono gratuito cada dos años con New Every Two®.
    New Every Two (Nuevo Cada Dos) es un plan nacional que permite a los clientes actualizar su teléfono inalámbrico cada dos años en forma gratuita. Los clientes que se suscriban y mantengan dos años de servicio en un plan digital de US$34,99 ó superior pueden solicitar un teléfono gratuito (hasta un valor de US$100) o recibir US$100 que se aplicarán a la compra de un teléfono más costoso, con renovación cada dos años.

Verizon Wireless ofrece a los clientes aun más motivos para suscribirse, con una amplia gama de productos y servicios. Con las llamadas IN-Network, los clientes de Verizon Wireless pueden disfrutar de llamadas gratuitas ilimitadas entre sí. Los clientes con teléfonos habilitados para Get It Now® pueden descargar en forma inalámbrica una selección de más de 300 aplicaciones, como juegos, herramientas de productividad y miles de tonos de llamada de casi 30 proveedores de aplicaciones.

Para obtener más información acerca de los productos y servicios de Verizon Wireless, o información sobre cómo cambiar de empresa el 24 de mayo, acérquese a una de las más de 1.200 Tiendas de Comunicaciones de Verizon Wireless, visite la Web en www.verizonwireless.com ó llame al 1-800-2 JOIN IN.

Acerca de Verizon Wireless
Verizon Wireless es el proveedor de comunicaciones inalámbricas más importante de la nación. La empresa tiene la red inalámbrica de voz y datos más grande en todo el país, y cuenta con 39 millones de clientes. Con sede central en Bedminster, NJ, Verizon Wireless es un joint venture de Verizon Communications (NYSE:VZ) y Vodafone (NYSE y LSE: VOD). Encuentre más información en la Web en www.verizonwireless.com. Para recibir imágenes en video con calidad para ser transmitidas, sobre las actividades de Verizon Wireless, conéctese a www.thenewsmarket.com/verizonwireless.  

AVISO EDITORIAL: Se puede acceder en línea a un comunicado de prensa en video de Verizon Wireless, tomas incidentales (B-Roll) y tomas fijas con calidad para ser transmitidas acerca de la portabilidad de números locales. Conéctese a www.thenewsmarket.com/verizonwireless para ver un anticipo y solicitar fragmentos en video, que pueden recibirse en las salas de redacción en forma digital, en cinta o vía satélite. Las imágenes muestran a clientes que mantienen sus números telefónicos, el proceso de portación en tiendas de Verizon Wireless, comentarios de analistas del sector y consejos especiales para los clientes sobre cómo mantener sus número

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