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Nuevamente, Verizon Wireless Es Líder De La Industria En Cuanto A La Lealtad De Sus Clientes

La Compañía de servicios móviles más grande del país reporta la tasa de reducción de clientela más baja en el segundo trimestre

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August 10, 2010

Elva Lima
Elva.Lima@VerizonWireless.com
908-559-7530

BASKING RIDGE, NJ — Verizon Wireless, el proveedor de la red móvil de voz y datos 3G más grande y confiable del país, también es líder en cuanto a la lealtad de sus clientes y, en el segundo trimestre de 2010, reporta la tasa de reducción de clientela más baja entre los mayores proveedores de servicios móviles del país.

La tasa de reducción de clientela es una medida importante de la lealtad de los clientes y representa el porcentaje de clientes que cambian de proveedor de servicios en un período determinado. Los anuncios financieros del rendimiento del segundo trimestre, el último se divulgó hoy, incluyeron las siguientes tasas de reducción de clientela, en base al promedio mensual de cancelaciones del trimestre:

Proveedor de servicios
Verizon Wireless
Proveedor de servicios X
Proveedor de servicios Y
Proveedor de servicios Z

Total de clientes(Prepagados y Postpagados)
1.27%
1.29%
N/A
3.4%

Clientes Postpagados
0.94%
1.01%
1.85%
2.2%

En 21 de los últimos 23 trimestres, Verizon Wireless ha liderado la industria en cuanto a la lealtad de sus clientes y reporta la tasa de reducción de clientela más baja entre los cuatro mayores proveedores de servicios de los Estados Unidos.

Enfoque anual de la red de Verizon Wireless
Verizon Wireless ha invertido más de $60,000 millones desde que se formó —$5,700 millones en promedio cada año— para aumentar la cobertura y la capacidad de su red nacional de primer nivel y para agregar nuevos servicios. Solo en 2009, Verizon Wireless invirtió $7,000 millones para expandir y mejorar su red.

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Acerca de Verizon Wireless
Verizon Wireless opera la red móvil de voz y datos 3G más grande y confiable del país y da servicio a más de 92 millones de clientes. Con sede en Basking Ridge, N. J. y 79,000 empleados en toda la nación, Verizon Wireless es una sociedad conjunta de Verizon Communications (NYSE, NASDAQ: VZ) y Vodafone (LSE, NASDAQ: VOD). Para más información visite www.verizonwireless.com/espanol. Para ver un resumen o solicitar videos de alta calidad e imágenes de alta resolución, ingrese a la Biblioteca de Multimedios (bajo “Nosotros”).

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