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根據J.D. Power and Associates最新調查結果Verizon Wireless客戶服務再拔頭籌

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February 7, 2012

Elva Lima
Elva.Lima@VerizonWireless.com
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Catarina Lai
catarina.lai@iwgroupinc.com
415-268-1810

BASKING RIDGE, NJ — 根據J.D. Power and Associates在2012年2月2日發表的調查結果,Verizon Wireless在提供全國性服務的美國主要無線服務供應商中,再次在客戶服務類別高居榜首。

J.D. Power and Associates在2011年7月到12月間完成了2012無線服務供應商完整客服第一階段的調查工作。調查結果是根據曾在最近透過電話、專賣店或網路與無線服務供應商聯絡的用戶提供之反饋匯集而成。

Verizon Wireless的優異表現超越所有競爭者,繼續在第二次的調查中領先業界(第一次調查係在2011年7月發表)。在最近發表的這次調查報告中,Verizon Wireless獲得的總點數為762, 比業界整體的平均點數整整高出了10個指標點。

「我們的目標就是提供用戶優質的完整體驗。而Verizon Wireless的客服能夠再次獲得用戶肯定,在提供全國性無線服務的美國供應商中拔得頭籌,我們深感興奮,」Verizon Wireless客服作業副總裁John Bianchi表示。「我們非常重視業界忠誠度最高的用戶,並將繼續開發人力與技術來進一步服務用戶,讓用戶管理無線生活更為輕鬆愜意。」

Verizon Wireless提供全國最大、最可靠的3G 網路和最快、最先進的4G LTE網路,是用戶和親友保持聯繫的最佳選擇。Verizon Wireless以倍受讚譽的客服為後盾,為用戶提供優質產品與服務。欲知有關Verizon Wireless的進一步詳情,請登入www.verizonwireless.com

Verizon Wireless簡介
Verizon Wireless經營美國最大的4G LTE網路和最大、最可靠的3G網路,服務包括九千兩百二十萬零售用戶在內的總共一億零八百七十萬無線連接。Verizon Wireless總部設在新澤西州的Basking Ridge,在全美僱用將近八萬兩千名員工。Verizon Wireless是Verizon Communications(紐約證券交易所及納斯達克證券交易所代號:VZ)和Vodafone(倫敦證券交易所及納斯達克證券交易所代號:VOD)的合資企業。欲知詳情,請登入www.verizonwireless.com。 如欲預覽並索取有關Verizon Wireless作業情形之符合播放品質視訊短片及高清靜態照片,請登入Verizon Wireless多媒體圖書館www.verizonwireless.com/multimedia

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