News Release

颶風桑迪過後Verizon 團隊努力恢復服務

Verizon公司網絡運作良好; 百年一遇水災破壞紐約市設施

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November 1, 2012

Elva Lima
Elva.Lima@VerizonWireless.com
908-559-7530

 

Telly Wong
telly.wong@iwgroupinc.com
646-865-6004

BASKING RIDGE, NJ — 在新澤西州南部沿岸登陸後,Verizon正評估損毀程度並開始為消費者、企業客戶、和政府部門恢復服務。

雖然面對眾多地區大面積水災和商業供電停電,除了曼克頓下城有問題和紐約大都會地區有壓力外,Verizon公司的網絡仍然運作正常。在這次歷史性風暴中和風暴後,Verizon保持了大量的通話服務與並提供互聯網服務讓民眾保持聯絡。

 位於東岸和中西部的Verizon團隊,在Verizon公司全面的無線、消費者、和企業業務上正面對一籃子桑迪的後遺症 – 由道路封閉、積雪盈尺、大樹倒塌、以至其他破瓦殘礫 – 與此同時他們四出為消費者和商業客戶恢復服務。

在眾多個案中,Verizon必須待電力公司恢復他們的設施並宣布該地區安全,Verizon公司的技術人員始能進入該地區為客戶恢復音頻、互聯網和/或電視服務。

(注意:Verizon地線服務客戶可以在www.verizon.com/outage 獲取最新資訊。

Verizon的全國和地區控制中心維持運作,而Verizon更與電力公司和其它服務提供者、地方政府官員、與其它人士保持密切聯絡,以確保恰當協調恢復服務的努力。Verizon公司亦與治安官員密切合作以確保緊急通訊維持運作。

 『桑迪在美國中大西洋地區和東北大西洋地區造成了大量破壞,尤其是在紐約州和新澤西州歷史性的水災與在維珍尼亞州西南部和馬里蘭州西部由颶風導致的雪風暴,』Verizon 消費者及大眾業務部總裁Bob Mudge表示。『我們懇請大眾保持聚焦安全第一,因為可能有塌樹或電纜塌下等危險狀況。我們的專注員工 -  由技術人員到客服顧問 – 趕到危機現場並將會繼續竭盡所能讓客戶恢復通訊。』

『雖然我們只能夠利用所有可供使用的資源來為客戶恢復服務,部分損毀地區頗為廣泛並可能需時一週或更長時間始能夠全面恢復,』Mudge表示。『部分恢復過程將包括重建我們的設施,而其它則視乎商業供電的電力恢復供應。』

颶風桑迪來襲前期和來襲期間透過Verizon地線網絡的電話通話高達近正常通話量的兩倍。鑑於異常的高通話量,客戶曾體驗偶發性的網絡堵塞。

儘管整個地區廣泛性沒有商業供電電力供應,超過200個Verizon的設施使用後備電源繼續服務客戶。Verizon公司為其網絡特設後備電力以便在關鍵設施提供額外、不間斷的服務,例如電話機房、流動電話蜂巢式轉介站、和雲端中心與數據中心。

 紐約市史無前例的水災損毀Verizon設施

Verizon繼續全天候在曼克頓下城、皇后區、和長島等多個遭受星期一晚(10月29日)歷史性水災的關鍵設施繞道服務及恢復服務,水災導致商業供電電力中斷供應和該等服務點的後備電力系統不能運作。Verizon公司的工程師和技術人員業已將數個該等設施回复正常運作,恢復關鍵運作和協助舒緩網絡壓力。另亦努力繼續恢復餘下設施的服務。

客戶可以在網上www.verizon.com/outage 聯絡Verizon報告任何與地線服務相關事宜;或致電1-800-VERIZON (1-800-837-4966)。鑑於電話流量較高待線時間可能較正常稍長。

Verizon Wireless 網絡副總裁兼首席科技總裁Nicola Palmer表示,『Verizon Wireless的網絡雖然承受了美國東岸海岸地區由於颶風桑迪所造成的嚴重氣候影響,但其網絡仍然厄立不倒、繼續運作 – 尤其是在受到最大打擊的東北部,超過百分之94的Verizon流動電話據點運作正常 – 而我們所有的電話機房和數據中心均運作正常。雖然我們的網絡團隊正在客戶可能體驗若干服務問題的地區努力恢復服務;大部分的問題乃基於多種原因而導致據點【服務暫停】;包括長途電訊提供者的服務中斷、停電、和像在曼克頓下城端等低窪地區的水災。』

 Verizon基金向美國紅十字會頒贈 $100,000

Verizon 基金業已向美國紅十字會捐贈$100,000,協助為受颶風桑迪影響的人士提供即時援助。Verizon 並配對員工捐贈美國紅十字會和救世軍的捐獻(最高每個員工達 $1,000)。

除了向美國紅十字會的捐獻外,Verizon Wireless 的客戶可以發短訊至下列電話號碼捐獻 $10:

  • REDCROSS 到 90999支持美國紅十字會
  • STORM 到 80888支持救世軍
  • HUMANE 到 80888支持美國人道協會
  • UWHC 到 52000支持 Hudson County, N.J. 的United Way

欲捐獻更多的客戶可以透過這個短訊選項捐獻高達本來的五倍。舉個例子,捐獻$10的客戶可以捐獻高達$50。有關短訊費用免付,而每一項捐獻的全數均直接給予所列機構。

Verizon Communications Inc.(紐約證券交易所及納斯達克證券交易所代號:VZ)總部設在紐約,是提供消費者、商業、政府、和分銷客戶寬頻及其它無線及地線通訊服務的全球領袖。Verizon Wireless營運美國最可靠的無線網絡,全國有近9千6百萬零售客戶。Verizon 也透過美國最先進的光纖網絡提供匯合式通訊、資訊、和娛樂服務,並在超過150個國家為客戶提供結合商業方案,包括財富500強企業。Verizon是道瓊斯工業平均指數成分企業,2011年營收達1,110億美元,Verizon僱用184,500名多元化的員工。進一步資料,請登入www.verizon.com

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