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버라이존 와이어리스, 최고의 고객 관리 기업으로 선정

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February 7, 2012

Elva Lima
Elva.Lima@VerizonWireless.com  
908-559-7530

 

Catarina Lai
catarina.lai@iwgroupinc.com
415-268-1810

BASKING RIDGE, NJ — 버라이존 와이어리스가 미국 무선 통신 업계의 주요 업체들을 제치고 다시한번 고객 관리 분야 1위 기업으로 선정되었다고 2012년 2월 2일 J.D. 파워 앤 어소시에이츠 (J.D. Power and Associates)는 밝혔다.

J.D. 파워 앤 어소시에이츠 는 2011년 7월에서 12월, 2012 무선 통신 고객 관리 풀서비스 (2012 Wireless Customer Care Full ServiceSM Volume 1) 제 1호 조사를 실시했다. 조사 결과는 최근 자신의 무선 통신 서비스 제공 회사에 전화, 매장 방문 또는 온라인상으로 연락한 경험이 있는 고객들의 피드백을 토대로 하고있다.

버라이존 와이어리스는 타 경쟁사들을 제치고 2년연속 업계 선두 자리에 올랐다 (마지막 조사 결과는 2011년 7월 발표). 최근 발표된 결과에 의하면 버라이존 와이어리스는 762점을 받아 전체 업계 평균 지수를 10점이나 상회했다.

버라이존 와이어리스 고객 관리 담당 부사장인 존 비안치 (John Bianchi)씨는 “전 분야에서 뛰어난 고객 서비스 제공을 목표로 삼고 있으며, 고객들이 저희 고객 서비스를 국내 통신 업체 중 최고로 다시한번 뽑아주신 것에 대해 매우 기쁘게 생각한다” 고 말했다. “업계 최고의 고객 로열티를 보유하고 있는 것을 자랑스럽게 여기며, 고객들을 더욱 더 잘 모실 수 있도록, 고객들의 무선 통신 생활을 보다 편리하게 만들도록 저희 직원들과 기술을 계속해서 발전시켜 나가겠습니다.”

국내 최대 규모와 신뢰도의 3G 네트워크와, 가장 빠르고 진보된 4G 네트워크를 제공하는 버라이존 와이어리스는 고객들이 자사를 선택해야 하는 그리고 가족 및 친구들과 항상 연결되어 있어야 하는 여러가지 이유를 제시한다. 또한 버라이존 와이어리스는 수상경력에 빛나는 고객 서비스가 뒷받침된 고품질 제품 및 서비스를 제공하고있다. 더 자세한 내용은 웹사이트 (http://www.verizonwireless.com)를 참고하면 된다.

버라이존 와이어리스에 대해
버라이존 와이어리스(Verizon Wireless)는 국내 최대 규모의4G 네트워크와 국내 최대 규모와 신뢰도의 3G네트워크 운영을 통해, 9천22만 명의 소매 고객을 포함 총 1억 870만개의 무선 연결망(connection)을 제공하고 있다. 뉴저지 주 베스킹 릿지에 본사를 두고 전국적으로 82,000명의 직원을 보유하고 있는 버라이존 와이어리스는, 버라이존 커뮤니케이션즈(Verizon Communications: 뉴욕 증권 거래소, 나스닥: VZ) 및 보다폰(Vodafone: LSE, 나스닥: VOD)의 합작 회사다. 자세한 내용은 www.verizonwireless.com 을 참조하면 된다. 버라이존 와이어리스와 관련한 방송용 동영상 자료 및 고해상도 이미지를 보거나 요청하려면, 버라이존 와이어리스 멀티 미디어 라이브러리(www.verizonwireless.com/multimedia) 로 로그인 하면 된다.

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